Когда вы сталкиваетесь с автоответчиком
Весьма вероятно, что, звоня ДМ, - будь то в большой организации или в маленькой вы натолкнетесь на его автоответчик. Подумайте заранее над тем, что сказать. Оставите ли вы сообщение или будете продолжать попытки связаться с ДМ лично? Если вы сообщите свое имя, тогда отвечать или нет - будет решать ДМ, и вы в таком случае теряете контроль над ситуацией. Если ДМ не отвечает вам, это привносит свои сложности - означает ли это отсутствие интереса, или он просто очень занят? Правда, иногда сообщить свое имя и номер телефона является единственным выходом. Кроме того, если ДМ все-таки позвонит вам, вы оказываетесь в выгодной ситуации, так как это означает некоторую степень заинтересованности. • Как правило, я стараюсь позвонить несколько раз в надежде застать ДМ на рабочем месте. Если я сталкиваюсь с автоответчиком, первые несколько раз я вешаю трубку, не оставляя никаких сообщений, так как я предпочитаю прямо выйти на ДМ. Когда становится понятно, что ДМ вряд ли ответит, я продвигаюсь вперед и сообщаю свое имя и телефонный номер и, возможно, сообщаю время, когда меня можно застать. С первой попытки я не сообщаю, из какой я компании или что я предлагаю. Если я не получаю обратного звонка, я звоню снова, называюсь и даю несколько кратких, но веских поводов связаться со мной. (Это сообщение обычно не должно занимать более чем несколько предложений. Выражения, которые можно применить в качестве "наживки", приведены в главе 6.) • Оставляя сообщение, не пытайтесь прочитать ДМ заочный курс лекций. Решите, что вы хотите сообщить, а затем сократите готовый текст сообщения таким образом, чтобы оно быстро достигало цели. Репетируйте ваше сообщение до тех пор, пока вы не скажете его доверительно и с улыбкой в голосе. • Перед тем как оставить свое первое сообщение на автоответчике потенциального клиента, позвоните сами себе и оставьте то же сообщение на собственном автоответчике. Затем вернитесь, проверьте ваше сообщение и опять отрепетируйте его до тех пор, пока оно не станет таким, как надо. • Оставлять ли данные своей компании и излагать ли причину вашего звонка - это проблема, над которой стоит поработать. Это приходит с опытом. Более вероятно, что вам позвонит ДМ, который счел вас потенциальным покупателем для своего товара или услуги, а не тот, который знает, что вы занимаетесь продажей. С другой стороны, если ДМ занят, он не станет отвечать на недостаточно информативный звонок. Ясно одно - не пытайтесь описать ваш товар или заключить сделку посредством автоответчика. Просто скажите кто вы, возможно, сообщите данные вашей компании и оставьте свой номер телефона. Если вы часто отлучаетесь, сообщите наилучшее время, когда вас можно застать
категория: Поиск клиентов |